配送と注文に関するポリシー

01注文の流れ

注文は仕様と測定スケジュールの確認から始まります。当社は、製品、サイズ、仕上げ、数量、価格、納期を記載した注文確認書を発行します。確認が受理され、必要な入金が受領された時点で生産が開始されます。

02送料

注文は、数量、目的地、必要な納期に応じて航空便または船便で発送されます。貨物、輸出書類、通関書類を調整し、見積書の配送方法とインコタームズを確認します。

03納品・検品

到着時に商品を検査し、不足、輸送による損傷、または相違があった場合は、写真と梱包リストを参照して、配達後 7 日以内に書面で報告してください。この期間を過ぎて提起されたクレームは、運送業者との解決が困難になる場合があります。

04返品とキャンセル

オーダーメイド商品はご注文に合わせて製作いたしますので、不良品やご注文内容と異なる場合を除き、製作開始後の返品・キャンセルはお受けできません。

05税金、関税、輸入手数料

見積書に別段の記載がない限り、目的地での輸入関税、税金および通関手数料は購入者の責任となります。発送手続きに必要な書類をご用意させていただきます。

06秘密の配達とサイトへのアクセス

配達に特別なアクセスの手配、クレーンのレンタル、または特定の配達窓口が必要な場合は、見積もりとスケジュールを設定できるよう、発送前にお知らせください。アクセス失敗による再配達料金は購入者の負担となります。

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この文書に関する質問は、sales@norvablind.com に送信してください。